Os principais desafios da comunicação para enfrentar as mudanças são: adequar a linguagem, o conteúdo e os canais ao público-alvo; conciliar a comunicação com um ambiente altamente regulamentado e aumentar o foco da comunicação na educação financeira do público. Outros ajustes identificados foram criar diferenciação em relação à concorrência, maior alinhamento entre a comunicação interna e externa e evidenciar a especialização da empresa.

O estudo também revelou que a disseminação de novos canais de comunicação online, a explosão do tempo gasto nas redes sociais e a adoção/adaptação ao trabalho remoto (home office), transformações do mundo moderno que ganharam força com o distanciamento social durante a pandemia, impactam fortemente o modo de se comunicar com clientes, fornecedores, colaboradores e demais públicos.

A maior parte das empresas do nosso ecossistema já dirige esforços para as questões sociais, sendo o incentivo à educação a estratégia preferida delas, seguido da defesa do meio ambiente . Todas demonstraram planos de aumentar o foco da comunicação na educação financeira do público-alvo e entendem que essa é uma ferramenta valiosa para as marcas.

O estudo evidenciou também que as instituições perceberam a importância de: produzir conteúdo rico e da mídia própria.

A análise desses dados facilitará a compreensão das dinâmicas de comunicação no mercado financeiro e de capitais, proporcionando insights poderosos para comunicar soluções, produtos, serviços e informação relevante de maneira adequada e útil.